bestellen
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. We zullen je bestelling vervolgens zo snel mogelijk verwerken. Wanneer de bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een e-mail met de verzendinformatie. Je kunt deze informatie gebruiken om de verzending van je bestelling te volgen totdat deze is geleverd.
Het kan tot 2 uur duren na het plaatsen van je bestelling voordat je de bevestigingsmail ontvangt. Controleer ook je spam inbox.
Als de betaling is verwerkt en je hebt na twee uur nog steeds geen bevestiging ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Your Shades zal je recht op annulering respecteren wanneer je annuleringverzoek naar Your Shades wordt gestuurd via: info@yourshades.com. In alle gevallen moet dit binnen de bovengenoemde 14 dagen gebeuren.
We zullen binnen 14 dagen een terugbetaling verwerken, als je verzoek binnen de bovengenoemde 14 dagen bij ons is ingediend. Dit geldt voor alle betalingen die je hebt gedaan met betrekking tot de geannuleerde bestelling, inclusief verzendkosten (indien van toepassing en maximaal het goedkoopste type standaardlevering dat we aanbieden). Als je de bestelling al hebt ontvangen, moeten alle artikelen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Dit gaat in vanaf de dag dat je annuleringverzoek is ingediend en conform ons retourbeleid. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We vergoeden de verzendkosten voor de geannuleerde bestelling zodra we een bewijs van verzending hebben ontvangen of zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en verwerkt.
Om alle bestellingen snel te verwerken, sturen we alle bestellingen onmiddellijk naar ons magazijn, zodat ze kunnen worden verzameld, verpakt en verzonden. Zodra je bestelling is betaald en verwerkt, is het niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen.
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen de status van je bestelling voor je onderzoeken.
Wanneer wordt vastgesteld dat de waardevermindering het resultaat is van het gebruik van de artikelen op een manier die verder gaat dan wat nodig is.
Als gevolg hiervan kunnen we de aard, kenmerken en werking van het artikel niet vaststellen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het risico en de last van het correct en tijdig indienen van het annuleringverzoek op zich te nemen.